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Q. Lorsque j’appelle le service de soutien, quels renseignements dois-je fournir?

R. Si vous avez des problèmes, envoyez-nous une copie de la page d’information d’aide en accédant à Solid Documents par le menu Démarrer de Windows, en sélectionnant Solid Converter et en cliquant sur Support Info (ou Services and Support). Lorsque la boîte de dialogue s'ouvre, cliquez sur l'onglet Soutien (ou Support), puis sur le bouton Email pour nous envoyer l'information.

Il est également utile de nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur, tout fichier pertinent (original et converti) et une description détaillée du problème.

 


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